Trocas e devoluções

Arrependimento (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original.
• Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento da compra.
• O reembolso é feito em até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, quebrado ou diferente do pedido, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento.

• Mande fotos ou vídeo do problema pelo WhatsApp ou e-mail.
• Nós pagamos o frete de devolução.
• Você escolhe: troca por um novo, reembolso ou crédito na loja.

Como solicitar

1. Chame no WhatsApp (85) 99133-6412 ou envie e-mail para [email protected] com o número do pedido.
2. Enviamos as instruções para a devolução.
3. Assim que o produto chegar e for conferido, fazemos a troca ou o reembolso.

Não aceitamos troca quando

• O produto apresentar sinais de uso indevido, queda ou deformação por calor (lava-louças, água quente, forno ou micro-ondas).
• A solicitação for feita fora dos prazos acima.